內(nèi)容摘要：
中國人力資源開發(fā)網(wǎng)發(fā)布中國“工作倦怠指數(shù)”調(diào)查報告。


　　在充滿市場競爭的現(xiàn)代社會中， 工作倦怠(Job Burnout)已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)的普遍現(xiàn)象。這種癥狀在國外職場人士的身上經(jīng)常發(fā)生。那么，國內(nèi)的狀況又是怎樣呢？


　　為了對國內(nèi)職場人士的心理狀況有一個正確的認識，同時也為了解職場人士產(chǎn)生“工作倦怠”的深層原因，中國人力資源開發(fā)網(wǎng)聯(lián)合新浪網(wǎng)、中國青年報等國內(nèi)眾多知名媒體啟動了中國“工作倦怠指數(shù)”調(diào)查。將近4000名職場人士參與了調(diào)查，他們就自身的工作倦怠情況發(fā)表了自己的看法。


　　國際上通常認為工作倦怠包含如下行為特征：個人感覺工作特別累，壓力特別大，對工作缺乏沖勁和動力，甚至出現(xiàn)害怕工作的情況；刻意與和工作相關(guān)的人和事保持一定的距離，對工作不是很熱心和投入，總是很被動地完成自己份內(nèi)的工作，對自己工作的意義表示懷疑，并且不再關(guān)心自己的工作是否有貢獻；懷疑自己不能有效地勝任工作，認為自己的工作對社會對組織對他人并沒有什么貢獻。


　　中國職場人士工作倦怠狀況


　　1、70%的中國職場人士出現(xiàn)了不同程度的工作倦怠


　　根據(jù)對受調(diào)查者的工作倦怠情況的分析，我們發(fā)現(xiàn)有70%的受調(diào)查者出現(xiàn)了輕微的工作倦怠；有39.22%的受調(diào)查者出現(xiàn)中度的工作倦怠；還有13%的受調(diào)查者則出現(xiàn)了嚴重的工作倦怠，也就是每8個受調(diào)查者中基本上就有1個出現(xiàn)比較嚴重的工作倦怠。


　　由此我們可以看出，雖然整個社會目前對工作倦怠還不是特別關(guān)注，但是實際上工作倦怠在職場人士中已經(jīng)表現(xiàn)得非常明顯，應(yīng)當(dāng)引起政府、企業(yè)和所有職場人士的特別關(guān)注。


　　2、女性的工作倦怠程度要明顯高于男性


　　調(diào)查結(jié)果顯示，盡管有37.23%的男性出現(xiàn)了工作倦怠，但是更有高達41.38%的女性出現(xiàn)了工作倦怠。這表明，在我國就業(yè)情況仍舊十分嚴峻的環(huán)境下，伴隨著職場日益嚴重的“性別歧視”，女性自然會在巨大的工作壓力下更容易產(chǎn)生工作倦怠的情況。


　　3、本科生最容易滋生工作倦怠


　　在受調(diào)查者中，本科學(xué)歷的職場人士中有68.81%的人工作倦怠程度較高，接下來依次為高中大專以下學(xué)歷的人群(38.75%)、大專學(xué)歷的人群(38.46%)，而碩士以上學(xué)歷的職場人士工作倦怠程度相對最低，但這一比例也達到了35.76 %。從近兩年的人才市場來看，本科學(xué)歷已經(jīng)不再象十年前那樣吃香，現(xiàn)在的用人單位大多都開始追求更高學(xué)歷的人才，對于愈顯“尷尬”的本科學(xué)歷人群，確實難免在工作中變得倦怠。


　　4、工作不到4年的人工作倦怠的比例最高


　　調(diào)查結(jié)果顯示，工作不到4年的受調(diào)查者出現(xiàn)工作倦怠的比例最高，達到了四成以上，直到工作了5年之后才出現(xiàn)了明顯的降低。對于剛工作不久的年輕人來說，由于多為從事一些基礎(chǔ)性的工作，比較容易對現(xiàn)實工作的不滿，或者看不清未來的職業(yè)發(fā)展方向而產(chǎn)生工作倦怠。而在工作了5年之后，開始獲得較多的工作經(jīng)驗及較高工作職位，從能力上就比那些新參加工作的要強很多，于是自信心大增，工作倦怠程度開始降低。我們可以將這4年稱為職場的“化蛹期”，努力奮斗打拼了5年之后便可“成蝶”。


　　5、民企工作倦怠情況最為輕微


　　在受調(diào)查者中，政府機關(guān)或事業(yè)單位職場人士出現(xiàn)工作倦怠的比例最高46.40%，其次是國有企業(yè)(40.90%)，再次是三資企業(yè)(39.17%)，而民營企業(yè)工作倦怠程度相對較低，為36.95%。由此看來，民企還是相對比較激勵人，比較容易讓人施展才華和實現(xiàn)自我職場理想的單位類型。


　　6、天津人工作最倦怠


　　從地域來看，工作倦怠程度最高的省市為天津(48.48%)，其他依次為：四川(46.15%)、重慶(44.62%)、上海(42.79%)、遼寧(42.75%)、湖北(40.87%)、廣東(39.02%)、福建(38.89%)、江蘇(38.81%)、北京(38.76%)、浙江(37.44%)，山東(37.18%)。


　　7、人力資源從業(yè)者工作倦怠程度最低


　　在所有受調(diào)查職業(yè)中，“公務(wù)員”有54.88%的人出現(xiàn)了工作倦怠，是工作倦怠比例最高的職業(yè)，而人力資源從業(yè)人員則是倦怠程度最低的人群，僅為30.53%。


　　不同受調(diào)查職業(yè)工作倦怠程度從高到低排列依次為：公務(wù)員(54.88%)、物流/運輸(54%)、教師(50.34%)、貿(mào)易/采購人員(48.19%)、技術(shù)人員(45.09%)、財務(wù)人員(44.62%)、咨詢顧問(43.4%)、營銷人員(40.34%)、房地產(chǎn)從業(yè)人員(40.3%)、行政/文秘(39.89%)、編輯/記者(38.3%)、醫(yī)生(37.21%)、人力資源從業(yè)人員(30.53%)。


　　8、政府·公共事業(yè)為工作倦怠出現(xiàn)比例最高的行業(yè)


　　從行業(yè)來看，“政府·公共事業(yè)”為工作倦怠最嚴重的行業(yè)，比例高達52%，“專業(yè)服務(wù)·財會·法律”為工作倦怠出現(xiàn)比例最低的行業(yè)，僅為27.18%。


　　各行業(yè)工作倦怠程度(從高到低排列)：政府·公共事業(yè)(52%)、通訊·電信業(yè)(44.9%)、教育·培訓(xùn)機構(gòu)(43.98%)、金融業(yè)(42.86%)、運輸·物流 (42.16%)、快速消費品(41.28%)、貿(mào)易·進出口(40%)、IT業(yè)(39.43%)、媒體·新聞出版(37.84%)、醫(yī)療·生物工程(37.25%)、建筑·房地產(chǎn)(35.59%)、石油·化工·能源(35.45%)、制造業(yè)(33.05%)、家電業(yè)(30.51%)、專業(yè)服務(wù)·財會·法律(27.18%)。


　　9、職位越高，工作越不倦怠


　　從職位高低來看：“普通員工”出現(xiàn)工作倦怠的比例最高，達48.19%。接下來依次為高級專業(yè)人員(39.78%)、中級專業(yè)人員(33.12%)、中層管理人員(33.07%)，高層管理者出現(xiàn)工作倦怠的比例最低，僅為26.07%。


　　為什么會出現(xiàn)工作倦怠？


　　我們還對導(dǎo)致職場人士出現(xiàn)工作倦怠的原因做了調(diào)查和分析，以下幾個原因最為重要：


　　1、好好工作，卻不一定能得到相應(yīng)的回報。有76.6%出現(xiàn)工作倦怠的受調(diào)查者選擇了這一原因。現(xiàn)代職場人士在工作中非常愿意投入，并好好去從事自己的工作，但是他們也希望自己的投入能得到合理的回報，不管是物質(zhì)上的，還是精神上的。但是從本次調(diào)查結(jié)果來看，情況似乎事與愿違。因此，單位有必要重新審視組織的激勵與管理體系，讓員工能從工作中獲得合理的回報，否則很難“治療”或者“預(yù)防”工作倦怠的出現(xiàn)。


　　2、對單位內(nèi)部的溝通狀況不滿意。有68.3%出現(xiàn)工作倦怠的受調(diào)查者選擇了這一原因。由此，單位有必要考慮重視內(nèi)部溝通渠道的建設(shè)，加大信息分享的力度。


　　3、組織不夠公正。有65.4%出現(xiàn)工作倦怠的受調(diào)查者選擇了這一原因。這提醒單位有必要對管理體系進行審視，以保證單位的“結(jié)果公平”與“程序公平”。


　　4、單位的規(guī)章、制度和各類要求有很多不合理的地方。有63.5%出現(xiàn)工作倦怠的受調(diào)查者選擇了這一原因。單位要預(yù)防員工不出現(xiàn)工作倦怠，有必要重視單位規(guī)章與制度的建設(shè)，以確保對員工各類要求的合理性。


　　5、對自己的直接上級的管理方法和風(fēng)格不滿意。有62.6%出現(xiàn)工作倦怠的受調(diào)查者選擇了這一原因。單位有必要對管理人員進行相應(yīng)的培訓(xùn)，以提高他們的管理水平，改善他們的管理風(fēng)格，以預(yù)防工作倦怠的出現(xiàn)。


　　此外，有59.3%的工作倦怠者認為單位的分工不是很明確；有58.8%的工作倦怠者認為與單位所強調(diào)的價值追求格格不入；有45.4%的工作倦怠者認為對工作方面的人際關(guān)系很傷腦筋；有43%的工作倦怠者認為單位不能夠為其工作提供必要的支持；有40.7%的工作倦怠者認為所從事的工作不具有挑戰(zhàn)性；有36.5%的工作倦怠者認為自己提出來的一些好的想法與建議不能得到領(lǐng)導(dǎo)的重視；有31.7%的工作倦怠者認為工作中缺乏自主性與獨立性；有29%的工作倦怠者認為工作負擔(dān)太重